Servizi IT gestiti
L’attività a sostegno dei sistemi informativi è uno dei cardini del sistema initiativa. La profonda conoscenza dei sistemi di derivazione Unix® e dei sistemi su piattaforma Windows© insieme a quella per i sistemi di networking ha permesso di offrire un sostegno infrastrutturale a partner di ogni dimensione e di poter affrontare progetti complessi, anche di grande entità, in realtà articolate. Lo scopo dei nostri servizi di gestione di infrastrutture e sistemi informativi è quello di consentire al cliente di concentrarsi sul proprio business affidandoci la gestione di specifiche funzioni o servizi, in modo totale o parziale, a seconda delle esigenze. Le competenze di gestione di un sistema informativo anche dal punto di vista manageriale ha sempre permesso di offrire, anche, un livello di servizio a tutto tondo, di reale sostegno al business ed integrato con le altre funzioni aziendali.
Quali servizi offriamo?
Assistenza
I principali servizi che normalmente vengono erogati sono: Assistenza remota e presidio in loco, Gestione delle chiamate provenienti dall’utenza attraverso uno specifico Call center, Manutenzione preventiva e correttiva delle apparecchiature e attrezzature informatiche, Manutenzione e gestione dei software di sistema, Assistenza e supporto tecnico per l’installazione di software applicativo, Gestione inventariale delle attrezzature informatiche,Gestione dei contratti di assistenza hardware per la durata del periodo di garanzia, Servizi integrativi ed aggiuntivi mirati a dare valore aggiunto.
Sistemi.
Gestione sistemistica di server Unix-like e MS Windows© ossia installazione, configurazione, gestione/manutenzione, aggiornamento e monitoraggio di un sistema informativo. Il fine è quello di garantire una corretta manutenzione, un costante buon funzionamento, continuità di servizio e affidabilità sia dell’infrastruttura che dei servizi da questa erogati.
Progetti.
Progettazione, ristrutturazione ed installazione di sistemi informativi anche per rilocalizzazione e consolidamento, supporto alla migrazione da infrastrutture proprietarie a virtuali o su cloud pubblici, gestione progetti IT per conto terzi, redazione specifiche, software e partner selection.
Networking.
I principali servizi che normalmente vengono erogati sono: Gestione inventariale delle attrezzature informatiche, Gestione delle chiamate provenienti dall’utenza attraverso uno specifico Call center, Manutenzione preventiva e correttiva delle apparecchiature e attrezzature informatiche, Manutenzione e gestione dei software di sistema, Assistenza e supporto tecnico per l’installazione di software applicativo, Gestione dei contratti di assistenza hardware per la durata del periodo di garanzia, Servizi integrativi ed aggiuntivi mirati a dare valore aggiunto.
Sicurezza.
Progetti di sicurezza informatica sia passiva che attiva con supporto alla redazione di policy interne. Sviluppo di impianti di resilienza IT sviluppati anche sui concetti di HA, DR
Monitoraggio.
Monitoraggio di infrastrutture IT ed applicativi con notifiche multicanale e misurazione delle performance. Gestione piattaforme di monitoraggio con Nagios, Icinga, Shinken, Munin, Cacti.
Opensource.
Realizzazione di piattaforme server per email, ticketing, ETL, Internet publishing ed altre tecnologie OS
